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【ITコンサル】金融機関向けITSM高度化支援

ITコンサルタント

• 750,000 円/月
• 東京都
• 業務委託 / 契約社員

• 業務内容

  以下、概要になります
  ・金融機関におけるITサービスマネジメント（インシデント・変更・問題管理）の高度化に向けた、現行運用の分析から将来像の設計までの一貫支援
  ・役割：運用プロセス改善支援
  ・フェーズ：企画～
  ・主な業務：運用プロセス・体制・課題・KPIの整理と可視化、責任分界や意思決定プロセスの整理、重大インシデント対応やCAB運営の改善、問題管理の強化、論点整理・会議体運営・課題リスク管理・関係部門調整、各種ドキュメント整備、ITSMツールの改善やAI活用の検討など

• 開発環境
  • 言語
  • フレームワーク
  • DB
  • OS/クラウド
• 求めるスキル

  ＜必須要件＞
  ・ITILに関する基礎知識（インシデント／変更／問題管理 等）
  ・業務改善や運用設計に関する経験
  ・As-Is／To-Be整理、課題整理等のドキュメンテーション経験
  ・関係者との調整・合意形成を推進できるコミュニケーション力
  ・課題／リスク管理の経験
  ・金融業界でのシステム運用またはプロジェクト経験
  
  ＜歓迎要件＞
  ・ITSM領域での改善／高度化プロジェクト経験
  ・KPI設計、RACI設計の経験
  ・会議体運営やファシリテーションの経験

• 期間

  未定

• 想定稼働日数

  週5日

• 面談回数

  2回

• リモート

1日前