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【ITコンサル】リモート可小売業向け業務改革プロジェクト支援

ITコンサルタント

1,450,000 円/月
東京都
業務委託 / 契約社員

業務内容

以下、概要になります
・リモート可能です
・小売業におけるカスタマーサポート（ヘルプデスク）領域の業務改革プロジェクトにて、グローバル各拠点の業務プロセスの定義・標準化を行い、生成AIや情報システムの導入による業務の簡素化・省力化とデータ活用を、事務局として提案・推進する業務
・役割：業務改革推進
・フェーズ：企画～
・主な業務：グローバル各国の業務ユーザーへのヒアリングによる現行業務プロセス・フローの可視化と課題抽出、生成AIや情報システムの活用を見据えた業務プロセスの定義・標準化、自動化・AI化に向けた情報システムの要件定義、施策の優先度整理およびロードマップ策定、事務局としてのプロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント・実行推進など
開発環境
- 言語
- フレームワーク
- DB
- OS/クラウド
求めるスキル

＜必須要件＞
・コンサルティングファーム出身、または同等の領域での実務経験
・業務ユーザー（現場）からのヒアリングに基づき、複雑な業務プロセス・要求を抽象化・整理できる能力
・業務分析を通じて、TO-BE（あるべき姿）の定義およびシステム要件定義まで落とし込めるスキル
・高いプロジェクトマネジメント能力、コミュニケーション能力、ステークホルダー管理能力
・グローバルまたは複数拠点におよぶ業務標準化プロジェクトの経験

＜歓迎要件＞
・カスタマーセンター、ヘルプデスク、またはバックオフィス領域のBPR/システム導入経験
・生成AIやAIツールの実務への適用・導入検討経験
期間

未定
想定稼働日数

週5日
面談回数

3回
リモート

一部リモート

14時間前

【ITコンサル】リモート可 小売業向け業務改革プロジェクト支援

【ITコンサル】リモート可小売業向け業務改革プロジェクト支援