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【上流SE】リモート可 クラウド型コンタクトセンター製品活用支援

システムエンジニア(SE)

• 700,000 円/月
• 東京都
• 業務委託 / 契約社員

• 業務内容

  以下、概要になります
  ・リモート可能です
  ・クラウド型コンタクトセンター製品（Genesys Cloud CX）を活用した、現行運用の改善および追加要件への対応。上流工程を中心に、提案から改善支援まで一貫して推進するポジション
  ・役割：上流工程推進
  ・主な業務：システム提案、要件整理、要件定義、関係者との仕様調整、課題整理、業務改善支援など

• 開発環境
  • 言語
  • フレームワーク
  • DB
  • OS/クラウド
• 求めるスキル

  ＜必須要件＞
  ・Genesys Cloud CXの提案、要件整理、要件定義など上流工程の経験
  ・Genesys Cloud CXの活用経験または十分な知識
  ・コールセンターまたはコンタクトセンター業務の経験および深い知見
  ・コールセンターシステムの導入、改善、運用設計経験
  ・顧客折衝、システム提案、業務改善の経験
  
  ＜歓迎要件＞
  ・コンタクトセンター領域での業務改善提案経験
  ・プリセールスまたはITコンサルティング経験
  ・クラウド型コンタクトセンター製品に関する知見
  ・PMまたはPMOとしての推進経験

• 期間

  未定

• 想定稼働日数

  週5日

• 面談回数

  3回

• リモート

  一部リモート

1日前