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【Avaya/ネットワークエンジニア】コールセンター音声基盤設定支援

ネットワークエンジニア

• 750,000 円/月
• 東京都
• 業務委託 / 契約社員

• 業務内容

  以下、概要になります
  ・BPO事業会社のコールセンター音声基盤における年末年始向け設定変更対応
  ・役割：運用保守メンバー
  ・主な業務：設定要件の確認、作業資料の作成、PBX設定変更、アナウンス手配、テストコールによる確認など
  ・データ設定作業は夜間帯にシフト出社で実施

• 開発環境
  • 言語
  • フレームワーク
  • DB
  • OS/クラウド
• 求めるスキル

  ＜必須要件＞
  ・Avaya PBXの運用保守経験（設定変更・障害切り分け・ログ調査など）
  ・依頼要件の情報整理ができる
  ・運用保守または障害受付などのヘルプデスク業務経験
  ・Excelの基本的な関数（EXACT、VLOOKUPなど）を用いた業務経験
  ・決められたスケジュールに沿って対応できる
  ・問題発生時に迅速な報告・連絡・相談ができる
  ・作業資料のレビューや後続メンバーへの指摘・フォロー経験
  
  ＜歓迎要件＞
  ・大規模コールセンターやBPO環境での音声基盤運用経験
  ・顧客との要件調整経験

• 期間

  未定

• 想定稼働日数

  週5日

• 面談回数

  2回

• リモート

1時間前