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【インフラエンジニア】社内ITサポート運用リーダー

インフラエンジニア

• 700,000 円/月
• 東京都
• 業務委託 / 契約社員

• 業務内容

  以下、概要になります
  ・事業会社の情報システム部門における社内ITサポート運用のリーダー業務
  ・役割：チームリーダー
  ・主な業務：Slackでの一次対応・振り分け、エスカレーション管理、トラブルの調査・切り分け・解決、ライセンス・備品の手配、会議室システム・脆弱性情報の確認、メンバーのタスク管理・品質向上など

• 開発環境
  • 言語
  • フレームワーク
  • DB
  • OS/クラウド
• 求めるスキル

  ＜必須要件＞
  ・ITエンジニア経験5年以上
  ・社内ITサポート／ユーザーサポートにおけるリーダー経験、またはそれに準ずる経験（問い合わせの振り分け、エスカレーション管理、メンバー管理など）
  ・トラブルシューティングを自走で完結できる技術力
  ・Okta、Entra IDなどのIdP、Slackなど業務SaaSの運用経験
  ・チケット管理システムの利用・運用経験
  ・ベンダー調整、ライセンス・備品管理の経験
  ・ユーザーサポートの運用改善経験（ナレッジ整備、エスカレーション率の削減など）
  
  ＜歓迎要件＞
  ・Intune、Jamf等のMDM、Google Workspace・Box・Zoomの運用経験
  ・SaaSやクラウドネイティブな環境での社内IT運用経験

• 期間

  未定

• 想定稼働日数

  週5日

• 面談回数

  3回

• リモート

7時間前